Eliminar tu cuenta
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Desde la app o la web
- Inicia sesión en Rachi, en la app o en la web.
- Entra a Ajustes y baja hasta Eliminar cuenta.
- Revisa qué se va a borrar y confirma con tu contraseña.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Sin la app
Si ya no puedes entrar, escríbenos a soporte@rachi.mx desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Confirmamos que eres tú y la eliminamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, correo, contraseña y todas tus sesiones abiertas.
- Los negocios donde eres la única persona: se eliminan con todo lo que guardan — clientes, cobros, ventas, inventario, gastos, fotos y la tienda en línea.
- Los negocios donde trabajan más personas: solo sales tú; el negocio y sus datos se quedan con los demás. Si eres la única persona dueña, primero quita a tu equipo desde Equipo.
- Si tenías una suscripción a Rachi, se cancela en ese momento.
Qué se conserva
- Los comprobantes de pago de tu suscripción los conserva el procesador de pagos (Stripe) el tiempo que exige la ley fiscal.
- En los negocios de los que solo sales, los movimientos que registraste se quedan como parte de los registros de ese negocio.
Las fotos y las páginas de la tienda en línea se retiran en los minutos siguientes. Más detalles en el aviso de privacidad.