Términos del servicio de dominios

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Versión 2026-10-02. Complementan los Términos y condiciones de Rachi; en lo que se refiera a dominios, mandan estos.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] («Rachi»), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL PENDIENTE]. Rachi no es un registrador acreditado: registra los dominios a través de un registrador acreditado por ICANN (para .com y .net) y por NIC México (para .mx y .com.mx), como su revendedor. El nombre del registrador aparece en tu pedido.

2. Qué ofrecemos

• Registro de un dominio (.com, .mx, .com.mx, .net) por un año, con su conexión a tu tienda de Rachi y su certificado de seguridad (https).
• Configuración de un dominio que ya tienes («te lo configuramos»): lo conectamos a tu tienda por un pago único de $299.00, IVA incluido.

El precio de cada dominio, en pesos mexicanos y con IVA incluido, se muestra antes de que confirmes. No hay cargos adicionales.

3. El dominio es tuyo

El dominio se registra a tu nombre: tú eres el titular (el «registrante»), con los datos de tu negocio. Rachi actúa como tu intermediario para registrarlo, renovarlo cuando lo pagues y administrar su configuración mientras uses Rachi.

• Debes darnos datos verdaderos y mantenerlos al día. Datos falsos son causa de suspensión del dominio por parte del registro.
• El registrador puede enviarte un correo de verificación. Si no lo confirmas en el plazo que indique (normalmente 15 días), el dominio se suspende hasta que lo hagas.
• Si nos das datos de otra persona como contacto, declaras haberle informado.

4. Reglas de terceros que también aplican

Al registrar un dominio aceptas, además, el contrato de registro del registrador, las políticas de ICANN y, para .mx y .com.mx, las Políticas Generales de Nombres de Dominio .MX. Las disputas sobre un nombre se resuelven por la Política Uniforme (UDRP) o, para .mx, por la LDRP de NIC México. Rachi acatará lo que esas resoluciones o una autoridad competente ordenen.

5. Qué datos quedan públicos

• En .com y .net, tus datos personales se ocultan en la consulta pública del registro (WHOIS/RDAP) cuando la política lo permite.
• En .mx y .com.mx, el registro público muestra el nombre del titular, su ciudad y su estado. Si eres persona física, tu nombre será visible.

6. Renovación

• Nunca te cobramos una renovación sin que la confirmes. No hay cargos automáticos.
• Te avisaremos por correo 60, 30 y 7 días antes de que venza, con el precio de la renovación, que se calcula igual que el de compra y puede cambiar si cambia el costo del registro o el tipo de cambio. Nunca cambia durante el año que ya pagaste.
• Para que no se interrumpa, la renovación debe estar pagada al menos 30 días antes del vencimiento.
• Si no se renueva, el dominio vence: deja de funcionar y, tras los periodos de gracia y recuperación del registro, puede quedar libre para cualquiera. Recuperarlo dentro de esos periodos puede tener un costo adicional del registro, que te diremos antes.

7. Reembolsos

• Si no logramos registrar el dominio (por ejemplo, porque alguien lo registró antes), te devolvemos el pago completo.
• Una vez registrado, el registro no es reembolsable: el servicio se presta de inmediato y el registro no nos devuelve su costo.
• Si no podemos completar una configuración por causas atribuibles a nosotros, te devolvemos el pago completo.

8. Cómo llevarte tu dominio

• Puedes llevarte tu dominio a otro proveedor cuando quieras, con tus pagos al corriente. Si dejas Rachi, el dominio sigue siendo tuyo.
• Las reglas del registro impiden transferirlo durante los primeros 60 días después de registrarlo o transferirlo.
• Te entregaremos el código de autorización (AuthInfo) en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que lo pidas. La transferencia no tiene costo de nuestra parte; el nuevo proveedor puede cobrarte la suya.

9. La configuración de tu dominio

• Mientras administremos tu dominio, configuramos los registros DNS que tu tienda necesita. Si necesitas otros (por ejemplo, para correo), pídelos.
• En «te lo configuramos», nunca te pediremos tu contraseña: te pediremos agregar registros o darnos un acceso delegado que puedas retirar. Antes de cambiar algo revisamos los registros que ya tienes, para no afectar tu correo.
• Si tu proveedor no permite la configuración necesaria, te lo diremos y aplicará el reembolso del punto 7.

10. Usos prohibidos

No puedes usar el dominio para engañar a personas (phishing), distribuir software malicioso, infringir marcas o derechos de terceros, ni para nada que prohíban la ley o las reglas del registro. Si ocurre, podemos suspender la conexión del dominio y avisar al registrador.

11. Hasta dónde respondemos

Respondemos por los daños directos que causemos, hasta el monto que hayas pagado por el servicio de dominio afectado. No respondemos por fallas del registro, del registrador o de proveedores que no controlamos, ni por un dominio que venza por falta de pago de la renovación. Nada aquí limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor.

12. Tus datos personales

Para registrar tu dominio compartimos los datos del titular con el registrador y con el registro de la extensión (por ejemplo, Verisign para .com y NIC México para .mx), algunos de ellos fuera de México. Es necesario para cumplir lo que nos pides. Los detalles están en el aviso de privacidad.

13. Constancia de tu aceptación

Cuando confirmas un pedido guardamos la versión de estos términos que aceptaste, la fecha y hora, el usuario que lo hizo y el precio que viste.

14. Quejas, ley aplicable y contacto

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO PENDIENTE] para cualquier duda o queja. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Rachi, sin perjuicio de la competencia de PROFECO.